Système de notification d’urgence
Lors d’une situation d’urgence, il est essentiel de transmettre le plus rapidement possible aux personnes concernées les faits, les avertissements et les instructions essentiels. Quelle est la meilleure façon de procéder ? Les alarmes incendie et les sirènes de tornade peuvent être utiles pour les personnes se trouvant à proximité immédiate, mais elles ne peuvent pas avertir les personnes qui ne sont pas à portée de voix.
Permettre une communication rapide et fiable entre plusieurs plates-formes
En cas d’incendie, par exemple, le système d’alarme du bâtiment peut dire aux gens de se mettre à l’abri, mais il ne peut pas dire aux employés éloignés de ne pas venir pendant le reste de la journée. De même, les méthodes traditionnelles de notification d’urgence ne suffisent pas lorsqu’il s’agit de réagir à un tireur actif, à une panne informatique ou à un problème de santé et de sécurité.
Les entreprises, les écoles, les établissements de santé et les entités gouvernementales ont besoin d’un moyen rapide et fiable pour atteindre les populations touchées pendant (et après) une situation d’urgence. En fait, l ‘OSHA exige que de nombreuses entreprises élaborent et tiennent à jour un plan d’action d’urgence (PAE) comprenant des procédures de signalement d’une urgence. Un PAE conforme à l’OSHA doit également prévoir des étapes pour informer les employés des itinéraires d’évacuation, des premiers soins et des procédures d’enregistrement après l’urgence.
Dans le monde d’aujourd’hui, un système de notification d’urgence doit être robuste et capable de notifier les destinataires ciblés dans leur langue préférée et par le biais de multiples méthodes de communication. Un simple courriel ou un appel à un numéro de téléphone fixe ne suffit pas. Les notifications d’urgence doivent couvrir plusieurs canaux, depuis les alertes de bureau et les appels téléphoniques jusqu’aux messages textuels mobiles, aux notifications et même aux mises à jour sur les médias sociaux.
Livre blanc
Pratiques éprouvées pour répondre aux nouvelles préoccupations en matière de communication
Principales applications d’une solution de notification d’urgence
Les écoles, les établissements de santé et les entreprises ne sont que quelques-unes des organisations qui ont besoin d’un système de notification d’urgence fiable. Les intempéries, les menaces de cybersécurité, les troubles civils, les épidémies et les tirs d’armes à feu ne sont que quelques exemples de situations d’urgence qui peuvent survenir à tout moment.
Il est essentiel de disposer d’un système fiable pour signaler une urgence et contacter les premiers intervenants. Les administrateurs peuvent également utiliser des outils de communication de masse pour fournir aux employés, aux étudiants, aux visiteurs et aux équipes de sécurité des instructions claires sur la manière de réagir dans une situation donnée.
Un système de notification de masse n’est pas seulement vital pour les communications internes. Les organismes publics, les entreprises et les écoles doivent être en mesure de communiquer rapidement avec les autorités locales et les médias afin de gérer les données sensibles et de réduire la menace de la désinformation.
À mesure que le monde évolue vers des opérations à distance, un système complet de notification d’urgence devient de plus en plus important. Les entreprises et les pouvoirs publics doivent être en mesure de joindre les employés éloignés pour les informer des fermetures de bureaux, des pannes informatiques et des atteintes à la cybersécurité.
Les systèmes de notification obsolètes peuvent envoyer un courrier électronique ou passer un appel vocal automatisé, mais une seule voie de communication est inadéquate, en particulier pour les employés éloignés qui peuvent ne pas être à proximité de leur ordinateur ou de leur téléphone pendant de longues périodes. Il doit y avoir des notifications simultanées via plusieurs canaux : messages textuels, ordinateurs portables, ordinateurs de bureau et applications mobiles.
Un outil de communication de masse permet aux employeurs et aux administrateurs de communiquer rapidement et en toute sécurité en cas d’urgence. De nombreuses organisations et entreprises comprennent les avantages d’un système de notification d’urgence avancé. En 2020, 67 % des organisations ont intégré des logiciels et des outils spécialisés dans leurs plans de communication d’urgence.
La suite d’outils de communication de masse de Rave Mobile Safety permet aux administrateurs de créer des procédures pour chaque type d’urgence. Les procédures de notification automatisées peuvent fournir aux premiers intervenants et aux équipes de sécurité des informations essentielles, telles que les coordonnées des employés, les points d’évacuation et les plans des bâtiments. La fonctionnalité de ciblage des messages permet aux administrateurs d’envoyer des notifications à des groupes sélectionnés, ce qui évite les interruptions inutiles et préserve la vie privée. Des outils axés sur l’utilisateur, comme notre bouton de panique mobile, permettent aux employés, aux étudiants et même aux visiteurs de signaler une urgence et d’entrer immédiatement en contact avec le 9-1-1 d’une simple pression sur leur appareil mobile.
Caractéristiques essentielles d’un logiciel de notification d’urgence
Veiller à ce que les destinataires puissent accéder aux notifications d’urgence dans la langue de leur choix.
Diffuser les notifications d’urgence par plusieurs canaux simultanément afin que les étudiants, les employés, les responsables de la sécurité et les intervenants en cas d’urgence reçoivent rapidement les informations essentielles.
Maintenir la sécurité, la confidentialité et la conformité HIPAA en envoyant des notifications uniquement aux groupes concernés, réduisant ainsi la désinformation, la panique généralisée et les perturbations inutiles.
Permettre aux employés, aux étudiants et aux visiteurs de signaler en toute sécurité les comportements suspects et les menaces actives.
Informer les employés distants des situations de cybersécurité, des pannes informatiques et d’autres problèmes urgents par le biais d’alertes multicanaux.
Faciliter le partage rapide et précis des données avec les intervenants du 9-1-1, les administrateurs de l’établissement et le personnel de sécurité, y compris les flux vidéo en direct, les plans d’étage des bâtiments et d’autres détails essentiels.
Demander des mises à jour ou des vérifications auprès de groupes et/ou de personnes ciblés pendant ou immédiatement après une situation d’urgence.
Permet aux utilisateurs de déclencher une réponse d’urgence et de maintenir une communication bidirectionnelle avec le central 9-1-1 grâce à un bouton de panique à simple pression.
Simplifiez les communications d’urgence en créant des notifications prédéfinies et des procédures de gestion des incidents pour chaque type d’urgence, qu’il s’agisse de phénomènes météorologiques violents ou d’incidents de cybersécurité.
Déterminer quel système de notification d’urgence convient le mieux à votre organisation
L’intégration d’une notification d’urgence dans votre communauté, votre entreprise, votre école ou votre établissement de santé peut s’avérer compliquée, en particulier si une infrastructure de communication de masse est déjà en place. Il est essentiel de prendre en compte les caractéristiques nécessaires, les stratégies de mise en œuvre et la fonctionnalité globale.
Les outils de communication de masse de Rave Mobile Safety offrent une gamme de fonctions personnalisables. Nous proposons des solutions complètes qui peuvent servir de système de notification d’urgence autonome ainsi que des outils conçus pour améliorer les procédures d’urgence existantes.
Coordination avec les premiers intervenants
Les résidents, les étudiants, les employés et les visiteurs peuvent immédiatement contacter le 9-1-1 en cas d’urgence. Les administrateurs et le personnel de sécurité peuvent communiquer sans effort avec le dispatching pour partager des données vitales et gérer une réponse coordonnée.
Grand attrait et facilité d’utilisation
Pour être le plus efficace possible, un système de notification d’urgence doit être facile à utiliser pour tout le monde. Les étudiants et les employés doivent se sentir à l’aise en l’utilisant pour signaler des urgences. Les administrateurs doivent pouvoir envoyer une communication critique en quelques secondes. Les membres du personnel doivent être sûrs de pouvoir envoyer rapidement des notifications clés et d’utiliser les fonctions de communication bidirectionnelle, telles que les vérifications de l’état d’avancement.
Intégration transparente
Les outils personnalisables peuvent être intégrés dans les procédures et infrastructures de communication d’urgence existantes. L’ajout d’outils modernes de notification d’urgence aux systèmes traditionnels améliore l’efficacité et favorise la conformité avec les codes de sécurité en vigueur.
Fonctionnalité Opt-In/Opt-Out
Les options d’acceptation et de refus des SMS permettent aux visiteurs de recevoir des notifications d’urgence en cas de besoin, sans que les administrateurs aient à les ajouter aux bases de données permanentes des employés/étudiants. Cela permet de réduire les frais généraux et d’aider les visiteurs à garder le contrôle de leurs informations personnelles.
Communication bidirectionnelle
La fonctionnalité de sondage géographique et la messagerie bidirectionnelle permettent aux administrateurs de demander une réponse à des destinataires ciblés. Permettre aux utilisateurs de demander de l’aide ou de se déclarer « en sécurité » en cas d’urgence. Effectuer des contrôles de situation après un événement pour savoir où se situent les besoins les plus urgents. Remplir les équipes en cas de pénurie de personnel afin de mieux répartir les ressources et de s’assurer qu’une aide suffisante est disponible.
Des milliers d’organisations lui font confiance
Des milliers de clients font confiance à Rave pour les aider à protéger leurs employés, étudiants et résidents. Nous comptons parmi nos clients certaines des plus grandes communautés, des entreprises les plus respectées et des collèges et universités les plus connus au monde.
Histoires de réussite des clients
Questions fréquemment posées sur le système de notification d’urgence
Parlez avec un expert
Découvrez nos solutions prêtes à l’emploi ou configurez une formule adaptée à votre collectivité, votre entreprise, vos écoles primaires et secondaires et votre système d’enseignement supérieur. Découvrez comment vous pouvez être opérationnel en quelques jours, profiter d’une utilisation d’urgence illimitée et bénéficier de performances et d’une satisfaction client imbattables.
