RAVE RETAIL SOLUTIONS
Des solutions de communication pour protéger les personnes, les stocks et les profits
Gardez la chaîne d’approvisionnement en mouvement et votre personnel à jour depuis n’importe où grâce à des notifications de masse fiables et ciblées.
Communiquer efficacement
Assurez la sécurité de vos employés et restez en contact avec eux grâce à des alertes d’urgence et des messages opérationnels multicanaux.
Renforcer la résilience
Atténuer les pertes de revenus, les dommages aux stocks et les autres conséquences liées à la crise en coordonnant les mesures d’intervention en cas d’incident avec les autorités locales.
Améliorer l'engagement des travailleurs
Contrôlez le moral, simplifiez la planification et encouragez le retour d’information grâce à des sondages et à d’autres outils de communication bidirectionnelle.
Soutenir la productivité
Exploiter les outils de gestion automatisée des tâches pour améliorer l’efficacité et augmenter la production pour répondre à la demande.
Protéger les employés, les biens et les revenus en temps de crise.
Les entreprises de vente au détail sont souvent des organisations complexes comptant de nombreux employés et sites. La plupart des magasins de détail se trouvent dans des zones très peuplées qui sont très exposées à la violence, aux fusillades, aux pannes d’électricité et d’informatique et aux fermetures liées aux conditions météorologiques. Les situations d’urgence peuvent mettre en danger les clients et les visiteurs ainsi que les employés, surtout s’il n’existe pas de moyen fiable d’informer les personnes concernées de la situation en cours.
Même un problème mineur, tel qu’une panne d’électricité dans un seul magasin ou un événement météorologique localisé, peut avoir des ramifications à grande échelle qui affectent le chiffre d’affaires et la réputation de la marque. En outre, les entreprises de vente au détail doivent être en mesure de réagir rapidement aux perturbations de la chaîne d’approvisionnement, aux nouvelles tendances de consommation et à la nature en constante évolution du commerce électronique.
Des outils de communication et de collaboration robustes permettent aux propriétaires et aux gestionnaires de répondre aux crises et de s’en remettre. Un système de notification de masse complet et facile à utiliser permet aux responsables d’informer les travailleurs, les sous-traitants et les clients des situations d’urgence par le biais de messages ciblés (par exemple, courriel et texte) et d’avis publics (par exemple, affichage numérique et annonces radiodiffusées). Les systèmes de gestion des incidents facilitent la coordination des interventions d’urgence et réduisent le temps nécessaire au retour à la normale.
Outils de notification et de communication de masse pour les organisations de vente au détail
Rave Mobile Safety propose une gamme de solutions de communication conçues pour aider les entreprises de vente au détail à assurer la sécurité de leurs employés et de leurs clients en cas de crise. Un outil de notification de masse facile à utiliser permet aux utilisateurs autorisés d’envoyer des alertes multicanaux en seulement trois clics. Les administrateurs d’incidents peuvent rapidement entrer en contact avec les premiers intervenants en cas de crise, ce qui permet de réduire la désinformation et d’améliorer les délais d’intervention. Les applications et outils mobiles permettent aux utilisateurs d’envoyer et de recevoir des communications critiques où qu’ils se trouvent.
Notifications ciblées
La fatigue liée aux alertes peut devenir un problème important, en particulier dans les entreprises de vente au détail qui comptent des centaines de travailleurs et de nombreux sites. Avec le système de notification de masse de Rave, les administrateurs peuvent facilement désigner des alertes et des messages opérationnels pour des groupes spécifiques (par exemple, les employés d’un magasin spécifique, les destinataires dans une certaine zone géographique, les chauffeurs de livraison ou les travailleurs informatiques).
Intégration à l’infrastructure d’alarme
La plupart des sièges sociaux et des magasins en dur disposent déjà de systèmes de sécurité, d’alarmes incendie et d’autres infrastructures d’urgence. Plutôt que de remplacer ces systèmes utiles, les outils de Rave sont conçus pour s’y intégrer de manière transparente, augmentant ainsi leur fonctionnalité et leur fiabilité. Les employés peuvent signaler un comportement suspect ou des problèmes de sécurité en appuyant sur quelques touches de leur appareil mobile, ce qui est bien plus efficace que de faire défiler des listes de contacts ou de localiser et d’activer une alarme physique.
Gestion efficace des tâches
La gestion efficace des tâches est cruciale dans les situations d’urgence et les situations où le temps est compté. Les gestionnaires doivent être en mesure de créer, d’attribuer et de suivre les tâches afin d’éviter la duplication des efforts ou le non-respect des délais. Les outils de gestion des incidents de Rave comprennent des systèmes de gestion des tâches robustes, améliorés par l’IA, qui permettent d’économiser du temps et des efforts. Les gestionnaires peuvent assigner des tâches à partir de listes préétablies ou personnalisées, et des outils de suivi automatisés permettent de garder tout le monde sur la bonne voie et à jour.
Intervention coordonnée en cas d’urgence
Lorsque les secondes comptent, il est impératif de résoudre tout problème susceptible d’entraver les mesures d’intervention d’urgence. Les outils de collaboration de Rave simplifient la communication entre les gestionnaires d’incidents internes et externes, permettant aux agents de sécurité, au 9-1-1 et aux forces de l’ordre de partager des informations critiques (par exemple, les plans des étages et les instructions d’évacuation).
Protection des biens et des stocks
Les intempéries, les perturbations de la chaîne d’approvisionnement, les activités criminelles et les cyberattaques ne sont que quelques-uns des problèmes qui peuvent menacer les stocks physiques et les actifs du commerce électronique. La mise en place d’un plan complet d’intervention et de rétablissement permet de minimiser les pertes de biens et de revenus qui suivent souvent les situations d’urgence. Grâce à la plateforme en ligne sécurisée de Rave, les administrateurs peuvent élaborer et stocker des plans de préparation aux situations d’urgence complets et y accéder de n’importe où.
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Leader du marché de la communication critique et de la collaboration
Captez l'attention de vos employés
Il existe un concept appelé « fatigue de l’alarme » qui a un impact sur le monde – nous devons mettre au point des notifications simplistes auxquelles nous pouvons prêter attention, que nous pouvons comprendre et auxquelles nous savons comment réagir« .
Localiser et protéger votre personnel
« En poussant pour un moyen plus efficace de localiser les employés tout au long d’une catastrophe, GE Appliances a été mieux à même d’effectuer les contrôles de bien-être des employés lors de la saison dévastatrice des ouragans de 2017. »
Des milliers d’organisations lui font confiance
Des milliers de clients font confiance à Rave pour les aider à protéger leurs employés, étudiants et résidents. Nous comptons parmi nos clients certaines des plus grandes communautés, des entreprises les plus respectées et des collèges et universités les plus connus au monde.
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