Localiser une personne disparue dans le comté de Chippewa, MI

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Détails pour les clients

Le comté de Chippewa (MI) s’étend sur 1 558 miles carrés et compte plus de 37 700 habitants répartis dans 21 457 ménages et 804 entreprises.

Solution

Rave 911 Suite

LE DÉFI

De nombreux secouristes vous le diront, le temps est le facteur le plus important après la disparition d’une personne. Les premières minutes et heures de la recherche d’une personne disparue sont cruciales. Lorsqu’une personne est portée disparue, la vigilance des habitants de la région devient un outil précieux pour fournir des indices et des informations. Comment les autorités locales peuvent-elles informer leur communauté pour qu’elle apporte son aide et localise une personne disparue avant que le temps ne soit écoulé ? La réponse réside dans une livraison rapide et un message clair et efficace.

Dans le comté de Chippewa, dans le Michigan, un homme âgé atteint de démence a disparu. L’homme s’était déjà éloigné de son domicile et était généralement retrouvé dans les environs du quartier où il avait été vu pour la dernière fois. Cependant, cette fois-ci, il n’était pas à proximité, et Michelle Robbins , professionnelle du 9-1-1, savait qu’elle devait demander l’aide des habitants de sa petite ville.

La solution

Même dans le monde hyperconnecté d’aujourd’hui, faire passer le message aux bonnes personnes peut être un défi pour les professionnels du 9-1-1. Des produits comme Rave Alert éliminent ces obstacles en donnant aux fonctionnaires la possibilité d’envoyer instantanément des alertes par texte, par courrier électronique ou par appel vocal.

Plus important encore, Rave Alert est suffisamment simple pour réaliser tout cela en seulement trois clics. La possibilité de personnaliser et d’envoyer des messages à des publics segmentés signifie que Robbins a pu cibler le rayon d’action du domicile de l’homme sans déranger les personnes vivant dans des régions éloignées. Cette étape est cruciale, car les personnes qui reçoivent des messages qui ne les concernent pas sont plus susceptibles de développer une lassitude à l’égard des notifications et de ne plus recevoir de messages d’urgence à l’avenir.

Sachant que 94 % des personnes atteintes de démence qui errent sont retrouvées dans un rayon de 1,5 miles autour de l’endroit où elles ont disparu, Robbins a utilisé la fonction de géofencing de Rave Alert pour n’envoyer des alertes que dans un rayon de 1,60 mile autour du domicile de l’homme. Rave Alert a également permis à M. Robbins d’ajuster rapidement les limites de ce rayon afin de s’assurer qu’aucun message ne dépasse la frontière canadienne toute proche.

« La composition et la publication de la notification ont été si faciles que j’ai pu l’envoyer même si je n’étais pas au bureau à ce moment-là », dit-elle. « Le fait de pouvoir envoyer des messages rapides et précis à la communauté s’est révélé inestimable dans le cas d’une personne disparue, lorsque chaque minute compte ».

« Le fait de pouvoir envoyer des messages rapides et précis à la communauté s’est révélé inestimable dans le cas d’une personne disparue, lorsque chaque minute compte ».

MICHELLE ROBINS
9-1-1 PROFESSIONNEL
COMTÉ DE CHIPPEWA, MI

Le résultat

Une fois que Mme Robbins a envoyé le message à sa communauté, il n’a fallu que quelques minutes pour que son équipe reçoive une piste. Une femme ayant reçu la notification a trouvé l’homme disparu marchant dans son jardin et a rapidement alerté les autorités.

Trente minutes seulement après que Mme Robbins a envoyé son premier message, les premiers intervenants ont pu localiser l’homme disparu et le ramener chez lui. Une réponse aussi rapide n’aurait pas été possible sans la capacité d’action rapide et concise de Rave Alert. Cependant, l’atout le plus précieux a été la communauté du comté de Chippewa, dont la compassion, l’acuité visuelle et la rapidité d’action ont rendu ce sauvetage possible.

J’ai rencontré une de mes connaissances par la suite », raconte Mme Robbins, « et elle m’a dit qu’il y avait du trafic dans la rue où l’homme avait disparu parce que tout le monde avait sauté dans sa voiture pour aider à le chercher après avoir reçu le message ». Cela a permis à notre petite communauté de croire que Rave Alert est un bon système, parce qu’ils aiment entendre qu’il a permis à cet incident de connaître une fin heureuse ».

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