Le comté d’Eaton envoie une alerte géociblée
Témoignage client
Le comté d’Eaton envoie une alerte géociblée
Industrie
Défis relevés
Réponse 9-1-1, Communication critique, Notification de masse, Sécurité et protection
Détails pour les clients
Le comté d’Eaton, dans le Michigan, s’étend sur 579 miles carrés et compte plus de 108 000 habitants répartis dans 43 908 ménages et 2 092 entreprises.
Solution
LE DÉFI
Faire passer des messages à des groupes importants et diversifiés peut s’avérer difficile. Comment communiquer efficacement lorsque votre communauté a des besoins, des intérêts et des habitudes quotidiennes radicalement différents ?
C’est l’obstacle auquel se sont heurtés les responsables du comté d’Eaton, dans le Michigan, lorsqu’ils ont cherché des solutions pour alerter les habitants des problèmes et des situations d’urgence qui les concernaient. Le comté comptant à la fois des régions rurales et densément peuplées, les responsables avaient besoin d’une solution permettant de cibler géographiquement, de segmenter et d’adapter les services sans que les habitants ne se désengagent après avoir reçu un trop grand nombre d’alertes non pertinentes.
La solution
Les préposés aux appels 9-1-1 du comté d’Eaton utilisaient déjà la Rave 911 Suite™pour aider à localiser, communiquer et assister les appelants. En ajoutant facilement Rave Alert à la plateforme existante, nous avons considérablement amélioré notre capacité à générer davantage d’inscriptions, à atteindre un public plus large et à fournir des informations ciblées au moment où elles sont le plus nécessaires. « Nous voulions offrir des options », a déclaré Michael Armitage, directeur du Central Dispatch du comté d’Eaton. « Nous ne voulions pas que les gens se désabonnent des alertes d’urgence parce qu’ils recevaient trop de notifications qui ne les concernaient pas ».
« C’est la principale source d’information pour nos travailleurs. Peu importe qu’ils soient au travail ou en dehors. Ils apprécient de recevoir des messages à l’avance.
FRANK BURKHARDT
ADMINISTRATEUR D’APPLICATIONS ET DE BASES DE DONNÉES
BLUE BIRD CORPORATION
Le résultat
Lorsqu’ils s’inscrivent pour recevoir des alertes d’urgence, les habitants du comté d’Eaton indiquent leur adresse et peuvent choisir les types de messages qu’ils souhaitent recevoir. Ils peuvent choisir de n’être informés que des situations d’urgence ou de s’inscrire à des listes spécialisées, comme celle qui les avertit des conditions de circulation locales ou de la météo.
L’introduction de Rave Alert dans le comté d’Eaton n’a pas seulement entraîné des inscriptions pour recevoir des notifications. Il a également contribué à une augmentation significative des profils de sécurité Smart911® grâce au processus d’enregistrement combiné.
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