Malgré l'importance de la communication dans la sécurité des écoles, de nombreuses équipes n'en tiennent pas compte dans leur plan d'action avant, pendant et après une situation d'urgence.
Les employés veulent que leur employeur les tienne informés des incidents et des mesures à prendre, qu'ils sachent qu'ils disposent des outils nécessaires et qu'ils se sentent à l'aise pour s'adresser au personnel de sécurité.